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            互联网+政务服务:创造新模式,让政务服务更智慧

            2019年02月14日 10:19:35 来源: 中国网信网
              【打印】 【?#26469;懟?/span>

              当前,随着互联网的迅速发展,人们的生产生活全面“触网?#20445;?#20154;民群众对各级政府的服务形式和服务质量也提出了新的要求,在一定程度上催生着“互联网+政务服务”新模式的兴起。?#24179;?#20114;联网+政务服务”成为当前提升政府治理能力?#25191;?#21270;的客观要求,也是加快政府智慧服务的重要支撑。

              转变观念 推动政务服务智慧化建设

              “办证多”“办事难”、打不完的电话、盖不完的公章,这些曾是很多群众到政府部门办事的切身体会。现如今,各级政府部门积极打破固?#20852;?#32500;,转变工作模式,加快推动政务服务全面转型,推动政务服务线上线下“一体化”办理,“全程网上办”“秒批秒办”“一号一窗一网”……政府服务大厅里办事繁、办事慢、窗口少、排队长等问题正在得到解决。

              据了解,目前我国已建成31个省级政务服务平台,30多个国务院部门建设开通了部门政务服务平台。其中,20个地区构建了省市县三级以上网上政务服务体系。在31个省级平台提供的22152项省级行政许可事项中,16168项已经具备网上在线预约预审功能条件,占比72.98%,平均办理时限压缩24.96%。

              此外,我国有超过65%的省市建立了政务云平台。贵州省“云上贵州”系统平台汇聚了214个政府部门和机?#20849;?#32626;的715个应用系统,实现全省政府数据统筹存储、统筹共享;上海?#22411;?#36807;“市民云?#20445;?#27665;众已实现包括在线查询个人医保金、公积金、养老金等在内的72项应用,接下来,还将有个人健康档案、医院预约挂号等40多项服务上线。

              搭载“互联网+”新快车,政府工作模式正发生深刻变化,逐渐实现政务服务“零距离?#20445;?#32676;众办事“走新路?#20445;?#20026;人民群众提供更高效、更便捷的服务。

              升级服务 加快打造政府工作新模式

              工作人员通过政务平台进行网络办公,上传相关材料,坐等事项办结;运用政务网络实现申办事项并联审批、数据上报……目前,国内不少城市都在探索新型政务服务模式,着力打造“数字政府?#20445;?#25552;供智慧政务,在“互联网+政务服务”上?#20013;?#20986;实招、求实效,大大地简化了群众的办事流程,?#34892;?#22320;提高了政府行政服务的能力和效?#30465;?/p>

              在宁?#27169;?#20381;托全区网络平台,实现自治区、市、县(区)、乡镇(街道)、村(社区)行政审批和公共服务系统“五级贯通?#20445;?#26500;建网上办事大厅、手机终端、微信关注和政务大厅窗口“四位一体”申办模式,完成了由“群众跑”向?#26696;?#37096;跑?#20445;?#20877;向“数据跑”的“三级跳跃”。

              在济南,以“大数据”为引领,以“互联网+政务服务”为核?#27169;?#22823;力?#24179;?#34892;政许可事项和公共服务事项的上网运行,为企业和群众提供全流程、精准化的“店小二”服务模式,打造“由我来办,进场服务”的工作形式,全方位提升政务服务工作的质量和水平,逐步将“审批万里长征”缩短为“千里”“百里?#20445;?#30452;至解决“最后一公里”。

              在深圳,深圳市政府办公厅率先推出政务服务“秒批”新模式,聚焦“拓”“简”“优?#20445;?#25512;行“一库三化?#20445;?#36890;过系统自动审批、无人工干预的机制,?#32321;?#27599;?#23460;?#21153;实现“同标准审核、无差别秒批”。据了解,截至2018年12月,深圳已有43项“秒批”事项,极大地提高了工作和办事效?#30465;?/p>

              ……

              民之所望,改革所向。在新时代,我国充分运用“互联网+?#22791;?#21892;政务服务模式,推动政府职能转变,不?#19979;?#36275;人民群众日益增长的个性化、多样化办事需求,让信息服务无处不在,真正让政务服务在“互联网+”的引领下变得更“聪明”、更智慧。(中国网信网 李萌编辑整理)

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